Ajuda

Primeiros Passos

Para pesquisar um documento, digite algumas palavras descritivas na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter ou clique no botão de pesquisa. Em seguida, aparecerá uma página de resultados com uma lista de documentos relacionados aos termos da pesquisa. Por padrão, apenas documentos que contenham todos os termos utilizados serão exibidos. Sendo assim, para ampliar ou restringir a pesquisa, respectivamente exclua ou inclua termos no campo de busca. Assim, você não precisa colocar "E" entre os termos. Por exemplo, para pesquisar sobre contratação de serviço de transporte público através de licitação, você pode utilizar os seguintes termos:
licitação "transporte público"

Para melhor refinar a pesquisa, utilize os filtros e operadores de pesquisa.

Ortografia

Uma única sugestão de ortografia é retornada com os resultados nas consultas em que o corretor ortográfico tenha detectado um possível erro de ortografia. O corretor ortográfico é sensível ao contexto.

A configuração de idioma do seu navegador afeta o tratamento das correções feitas pelo GSA.

Letras maiúsculas

As pesquisas não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Todas as letras, independentemente de como são inseridas, são tratadas como minúsculas. Por exemplo, as pesquisas para "processo eletrônico", "Processo eletrônico" e "Processo Eletrônico" retornam os mesmos resultados.

Palavras comuns

Como palavras comuns, normalmente, causam lentidão na pesquisa sem melhorar os resultados, alguns termos são ignorados, incluindo conectivos (p. ex. "onde" e "como").

Por exemplo, se você pesquisa "quem", o Google Search Appliance fará uma busca por resultados relacionados a essa palavra, ainda que ela se qualifique como "comum". Entretanto, se você pesquisar "Paulo quem", a ferramenta ignora "quem" e retorna resultados apenas para "Paulo".

Classificação por data

Por padrão, os resultados de pesquisa são classificados por data de julgamento: o documento mais relevante com a data de julgamento mais recente aparece na parte superior da página. Os documentos que não contiverem data de julgamento serão exibidos no final dos resultados e serão classificados por relevância. Se você preferir classificar os documentos por relevância, clique no link "Classificar por relevância". O documento mais relevante aparecerá na parte superior da página.

Números

Quando pesquisar números, não use números exponenciais, como "1e10" ou inteiros negativos, como "-12".

Números separados por vírgulas são tratados como cifras separadas, não como números fracionais, ou seja, a vírgula é tratada como termo separador e não como separador decimal. Por exemplo, se você digitar "3,75", a pesquisa buscará dois termos distintos, "3" e "75", não a fração decimal, "três e três quartos". Vírgulas que separam milhar são ignoradas e desnecessárias. Por exemplo, "10,000" e "10000" são considerados o mesmo termo da pesquisa.

Pontuação

Os sinais de pontuação em geral não são ignorados. Estes são considerados na expressão de pesquisa como operadores em alguns casos. Se estiverem presentes em termos com caracteres especiais, são tratados como caracteres separadores, a saber:

Expressões como suporte@dominio.com.br são transformadas em suporte dominio com br para pesquisa.

Já expressões como google.com.br são consideradas como pesquisa exata.

Operadores de busca

A tabela a seguir lista os operadores e modificadores que podem ser utilizados para aprimorar os resultados das buscas.

Busca por uma expressão exata


Utilize aspas duplas ou pontos no lugar de espaços para realizar pesquisa por uma expressão exata.

Exemplo:

"processo eletrônico" ou processo.eletrônico

Exclusão de palavras

(Operador –)


Utilize o operador - antes de uma palavra para excluir os resultados de busca nos quais constem essa palavra.

Exemplo:

processo -eletrônico

Utilizando coringas

(Operador * )

Utilize o operador * como um coringa para palavras desconhecidas de uma expressão exata. Especialmente útil nos casos em que o usuário não se lembra de parte de uma expressão. Utilize aspas duplas para encontrar variações de uma expressão.

Exemplo:

"assistência * gratuita"

Busca por palavras alternativas

(Operador OR)

Utilize o operador OR (maiúsculo) para encontrar resultados que incluam qualquer uma das palavras informadas. Ao não utilizar esse operador, o resultado da pesquisa apresentará somente páginas e documentos que incluam todas as palavras pesquisadas.

primeira OR segunda câmara

* Texto de ajuda adaptado do manual do usuário do Google Search Appliance.